8 800 350 99 87 пн – пт 10:00 – 19:00 (Мск)

Обновлены правила модерации чатов в поиске Яндекс

Популярные статьи

25 сентября в блоге Яндекс появилась новость об обновлении правил модерации чатов в поиске.

Вкратце напомним, недавно в Яндекс появилась возможность вести диалог с компанией прямо со страницы поиска. После подключения этого функционала под ссылкой на ваш сайт появится кнопка «Чат с компанией»:

Обновление правил модерации чатов в поиске Яндекс

Исходя из отзывов пользователей, которые уже успели опробовать данный функционал, Яндекс ввёл новые требования к чатам. При этом, компания обещала проверить на соблюдение правил как новые чаты, так и те, которые уже прошли модерацию ранее. Поэтому обязательно проверьте, соответствуете ли вы следующим требованиям:

  1. Название чата должно совпадать с наименованием компании или её официального сайта. Допускается использовать в названии регион и профиль компании (например, продвижение сайтов в Москве). Главное — длина названия не может быть больше 25 символов.
  2. Приветственное сообщение не должно быть длиннее 1000 символов, содержать рекламу и призывы перейти на сайт или совершить какое-то действие. Например, сообщение "заходите к нам, покупайте наши товары" явно нарушает правила Яндекс.
  3. В чате вы можете создать кнопки с частыми вопросами ваших клиентов. Важно, чтобы они были сформулированы именно как намерения пользователя что-либо узнать (например, «сколько стоит продвижение сайта?»). Всего таких вопросов может быть не более трёх, а их длина ограничена 35 символами.
  4. Иконка чата должна быть в формате png или jpg. Желательно, чтобы её размеры были 192×192 пикселя (большие изображения уменьшатся автоматически, если имеют параметры квадрата). Главное — иконка должна соответствовать логотипу компании или favicon сайта и не может быть фотографией или какой-либо иной пиктограммой.
  5. Отвечайте на вопросы в чате оперативно. Если вы не можете делать этого круглосуточно, укажите часы работы. Яндекс обещал отключать чаты, которые не отвечают в указанное рабочее время. Поэтому отнеситесь к этому особенно внимательно.
Мы в соцсетях:
Еще статьи по теме SEO продвижения
Яндекс опубликовал финансовые результаты группы компаний за прошлый год, а также за 4 квартал 2021 года. По неаудированным данным: Выручка компании увеличилась на 110 млрд. рублей ...
Что такое поисковая выдача? Поисковая выдача – это страница с перечнем сайтов, которая формируется поисковой системой в ответ на запрос пользователя. На скриншоте ниже Вы вид...
Яндекс признался, что раньше плохо подбирал поисковые запросы Стоит проверить, возможно прямо сейчас у вашего сайта есть ряд запросов, по которым он не отображается в поиске. Алгор...
В Яндекс.Вебмастере появилась возможность просматривать расширенную статистику турбо-страниц в специальной сводке. В разделе можно увидеть: Какой процент трафика приходится на турб...
Закажите SEO раскрутку сайта
Оставьте свой номер телефона и мы свяжемся с Вами в рабочее время. Наша команда проконсультирует, поможет, проснит и ответит на любые вопросы

    Либо напишите нам на почту [email protected] или просто позвоните по номеру